Sergio Enrique Gaitan Serrano, CTS

Regional Manager-Mexico & Northern Central America, AVIXA

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Replying to Gibran Nassif

Gracias por compartir @Sergio Enrique Gaitan Serrano, CTS !  Es increíble ver la unión de AV y IT. La pandemia fue una gran llamada de atención para que estas industrias trabajen juntas.

Tienes razon @Gibran Nassif ,  actualmente es mucho mas clara la necesidad de colaboración entre especialidades, lo que exige entendimiento de la otra parte y un lenguaje comun en primera instancia.

Saludos!

Replying to Eduardo Andres Travi

Buenos enfoques a los temas. 
Respecto al segundo punto, es inevitable que muchos elementos de hardware se están commoditizando.
Esa commoditización no significa que sean más simples de usar, sino de adquirir. 
La única diferencia entre ofertas que yo veo es la propuesta de valor agregado del integrador AV y los servicios asociados a la operacion del equipamiento.
Esto puede estar marcando el inicio de la era de los servicios AV profesionales, siendo el cliente libre de proporcionar el hardware commoditizado a su conveniencia. 
Por supuesto que esto supone estandares de calidad similares entre opciones.
Un ejemplo que se me ocurre son los terminales de Videoconferencias ligados a plataformas en la nube, donde la calidad de la interfaz depende un poco mas del hardware, pero la experiencia de usuario esta regida casi exclusivamente por la plataforma, que es uno de los lugares donde se agrega valor.

Sobre el tercer punto, yo opino que la aplicación del codigo de ética del CTS es la clave, de modo que puedo ser consultor neutral, y luego oferente.
De acuerdo a dicho código, debo ser el primero en advertir al cliente si no soy yo quien tiene la mejor propuesta/solución.
Entre colegas profesionales, debe primar el reconocimiento y el respeto.
La mejor relación con el cliente se da cuando éste te elige, y para ello, debe tener opciones.
Parafraseando un poema y una conocida cancion:
"Si amas a tu cliente, dejalo libre, si vuelve, es tuyo, si no regresa, nunca lo fue"

Que tal Eduardo, muchas gracias por tus ideas. Un abrazo!

Replying to Salomon Serrano

Gracias, es algo básico que muchos olvidamos. Y son Indispensables.

Asi es Salo, ojala nos vayamos a acostumbrando a ser mas consistentes con su uso.

Un abrazo grande!!

Muy interesante evento enfocado en arquitectos dedicados al sector residencial y de hospitalidad. 

Muchas gracias @Novotech Nueva Tecnologia en Reparaciones, S.A. de C.V. por el espacio y el esfuerzo para organizar estos espacios,

Saludos!

Actualmente continua siendo complejo imaginar el reacomodo final de la fuerza laboral y el trabajo para el futuro cercano. En fechas pasadas en platicas de cafe, me quedo mas que claro la gran diferencia en las prioridades, formas de pensary exigencias entre personas con 5 años de diferencia en su edad, lo que sumado a un podcast que recientemente escuchaba, me hace precisamente coincidir en que la necesidad para el mundo laboral puede resumirse con una palabra. "Flexibilidad".

Definitivamente creo que continuaremos viendo ajustes y estudios que nos brinden mas información sobre el mundo laboral, el cual deberemos entender muy bien si aspiramos a continuar atendiendolo.

Muy interesantes datos, muchas gracias por compartir. 

Saludos

Jejeje, creo que varios caemos en esa categoria. Es particularmente interesante que el concepto audiofilo, creo que vino cayendo con el paso del tiempo, sin embargo, lejos de desaparecer se mantiene vivo con un grupo de entusiastas que justo operan como lo describes. Con esfuerzos consiguen ir escalando la calidad de sus equipos, e incluso recuerdo que entre personas de la industria )al menos en la ciudad donde vivo) no era extraño que las personas intercambiaran sus equipos o altavoces como parte de ese crecimiento. 

Definitivamente suena a problema de paises en desarrollo, sin embargo en los grupos de audiofilos me ha tocado ver a gente mas joven que yo, lo que hace soñar en que existe oportunidad para la musica mas alla de la bocina de un celular y la alta compresión de frecuencias.

¡Felices Fiestas Toño!

Comment on ¿Y los servicios?

¿Cobra el médico solo por diagnosticar? y aún no ha curado nada, ¿Cobra el abogado solo por una consulta? y aún no ha ganado el caso, y nadie tiene objeciones con esos cobros... Pienso que se trata de darle el valor debido al "know how" no solo es importante cobrar los servicios sino necesario, si no, estamos operando solo como tiendas sucursales de los fabricantes, y además sin su cobertura financiera... Saludos!

Completamente de acuerdo @Juan Carlos Barrera Mariño. Dar el valor a nuestro conocimiento es el inicio, pero me parece que existe la oportunidad para mejorar mucho lo que hacemos. Forma de comunicarnos, disgnosticos, reportes, planeacion, planos, etc., y en conjunto todas esas herramientas pueden aportar para mostrar el valor de lo que hacemos desde multiples perspectivas, no solo la nuestra.

¡Felices fiestas!

Que tal Toño, ¿como estas?

Tema interesante y que me parece tiene dos ópticas. La primera, la del cliente que efectivamente puede llegar a dejar huecos en su comunicación, por la razón que sea, la cual deje procesos comerciales abiertos, aunque no exista ninguna posibilidad de negocios. Creo que todos lo hemos hecho de una u otra manera, y tal vez sea algo relativamente característico de la cultura latinoamericana.

Pero, por otro lado, creo que existe también una responsabilidad importante de la figura comercial. Al menos en mi cabeza, de esta persona depende no únicamente la generación de las ventas, sino conocer el entorno completo alrededor de las ventas. El proceso de compra, probabilidad de éxito, objeciones, competencia, etc., donde todas estas influyen en esa respuesta esperada del cliente.

No podemos obligar a alguien a que nos compre, pero si deberíamos entender lo mejor posible por que pasa, y mas aun, por que no pasa cuando es así.

Una relación cliente – proveedor siempre centra la conversación en la transacción o proyecto, mientras una relación de socios comerciales o de negocios, abre muchas mas aristas y da espacio a obtener ese feedback tan necesario en nuestra actividad.

¡Un abrazo!