Sergio Enrique Gaitan Serrano, CTS

Regional Manager-Mexico & Northern Central America, AVIXA

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Comment on Project Management

Muchas gracias por tu participación @Martín Corró  por demás útil y valiosa tu aportación y contribución al tema. 

La gestión de proyectos es un elemento esencial, ya que define la estructura y forma de la propia industria, tanto que como lo mencionó @Juan Tamayo , forma parte del contenido relacionado con la certificación CTS.

Dentro de la conversación, me quedo con las siguientes ideas:

  • Una gestión apropiada de proyectos requiere saber prever y anticipar.
  • La comunicación es fundamental en cualquier proyecto. Tanto la interna para paso de estafeta y responsabilidades o cruces de información, como la externa que se sostiene con clientes y otras especialidades deben ser consideradas en todo el proceso.
  • Ser la especialidad que con mucha frecuencia concluye un proyecto mas grande para alguien más, requiere que seamos mas que eficientes en nuestros procesos de gestión y comunicación, el cual como lo mencionas, es fundamental que lleve un orden que independientemente de metodologías, se adapte a las necesidades de la empresa.

Muchas gracias de nuevo Martin, esperamos los comentarios de quienes nos acompañaron o quien desee sumar u opinar sobre el tema.

Un abrazo,

Sergio E.

Replying to ICAP Global

Muy bueno tu aporte Sergio!!

Saludos

Muchas gracias, un abrazo a todo el equipo de ICAP. ¡Saludos!

Replying to Isaac Aviña

uufff!!!   ufff!!!   … este es un tema que da mucho de que hablar y del cuál has hecho muy buenas referencias y sin duda se pueden profundizar en cada una de ellas.

De mi lado como fabricante me toca atender estos temas con los integradores y/o usuarios finales.

Para no hacer esto tan largo por el momento quisiera acotar solo dos puntos en el “Proceso de Resolución de Problemas”:

1.- El factor humano.

¿El técnico o ingeniero que va al llamado del cliente es siempre el indicado para resolver el problema? Me han tocado casos en los que el técnico que va no conoce el sistema instalado, no conoce ciertas marcas de equipo, no tiene el software o credenciales requeridas, puede ser que envíen al técnico nuevo para que vaya “obteniendo experiencia”, y esto muchas veces no es bueno a los ojos del usuario final.

2.- Una vez detectada la falla debemos de replicarla.

A que se refiere esto. Ya que hayamos localizada la falla debemos de provocarla nuevamente solo en el tramo que identificamos que se encuentra. Esto nos va a dar la certeza de si la falla se encuentra en los equipos, accesorios, cables etc. que identificamos o si proviene de otro lado.

Si logramos replicar la falla podemos darnos cuenta de que equipo es el causante y hacer los ajustes/reparaciones necesarias.

Estos son solo dos puntos que quería tocar rápidamente y hacer referencia de ellos.

En el “Procesos de Solución de Problemas” no hay que olvidar también de que necesitamos contar con la documentación del proyecto, configuraciones de equipos, software y otras cosas para poder realizar este proceso satisfactoriamente.

 Este proceso debe de contar al menos con buenas practicas para poder ejecutar cada una de las fases mencionadas correctamente, lo que no sé es si este proceso se incluye en alguno de los estándares ya existentes.

Que tal Isaac, gracias por tu comentario, se veia muy solo el post. 

Completamente de acuerdo contigo. Es fundamental que la empresa tenga definido quien y como o con que se cuenta para resolver los problemas. Mucho puede avanzarse con correcta documentacion e identificacion de cables, equipos, etc., pero de poco sirve si se manda al nuevo o al que no conoce el tipo de soluciones.

De nuestro lado, no contamos actual con alguna herramienta especifica de troubleshooting, pero para los interesados, los invitaria a descargar y leer estas normas para facilitar precisamente la resolucion de problemas. Todas son gratis para personas con membresia activa y las encuentrran aqui: https://www.avixa.org/standards/current-standards

Audiovisual Systems Performance Verification Cable Labeling for Audiovisual Systems Recommended Practices for Security in Networked AV Systems Rack Building for Audiovisual Systems Rack Design for AV Systems

Excelente grupo!

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