Dentro del primer día del congreso, tuvimos muchísimas ideas interesantes y relevantes para considerar y reflexionar de manera frecuente. Sin embargo, a pesar de las diferencias entre los temas que abordamos en los paneles del día, vale la pena resaltar que varias de ellas aparecieron múltiples ocasiones.

De mi lado les comparto una idea alrededor de cada una de las charlas y algunos conceptos que recomendaría profundizar de manera individual.

Adaptabilidad y curiosidad

La industria de audio video profesional necesita constantemente adaptarse y reinventarse, algo fundamental para continuar su desarrollo y crecimiento. La curiosidad nutre la inquietud de aprender, conocer el entorno y entender al cliente a partir de las preguntas correctas. La adaptabilidad es simplemente la capacidad de ajustar sus habilidades y capacidades hacia ese entorno.

Otras recomendaciones serian mejorar y desarrollar la gestión del negocio y recordar y reforzar la idea de esta industria como generadora de experiencias como eje de crecimiento.

Profesionalizacion y certeza contra el miedo a ofrecer servicios.

La oferta de servicios puede ser para algunas empresas, un dolor de cabeza por que los clientes no valoran o quieren pagar por ellos, mientras para otros la oportunidad de incrementar líneas de ingresos, generar vínculos fuertes con el cliente y enriquecer su propuesta de valor. La diferencia claramente puede ser, el desarrollar las herramientas y habilidades necesarias (Vasti recomendó gestión de proyectos y de riesgos para comenzar), reunir y analizar la información tan rica que podemos encontrar en los sistemas que empleamos e instalamos para justificarlos, y finalmente la cercanía e interacción con los clientes que nos lleve a verificar que estemos en la capacidad de resolverle un problema. Me pareció muy valiosa la observación de que puede haber oportunidades de servicio alrededor de las dependencias y necesidades de los propios sistemas AV, de las otras especialidades o profesionales con quienes se interactúa (como el espacio o el contenido), además de las necesidades puntuales de nuestros clientes.

El talento y los retos que representa

Este tema es por demás amplio. Múltiples generaciones conviviendo generan una diversidad de opiniones y expectativas, siendo los más jóvenes los más exigentes e impacientes. La customización de la cultura y ambiente permite una adaptabilidad a diversos tipos de empleados, y requiere un trabajo y adaptación constante de la empresa. Nuestros panelistas introdujeron conceptos que considero fundamental explorar, como employee experience, corporate wellbeing y employee analytics, como herramientas para desarrollar y optimizar.

La industria es un juego de largo plazo

Aunque es fundamental pensar primero en los retos de enfrente antes de abordar los siguientes, todos deben estar alineados, aunque es fundamental mantener flexibilidad, ya que la industria sigue mostrando oportunidades esporádicas interesantes que conviene no dejar pasar. La relación con los clientes es fundamental, y alinear la expectativas y enfoques contribuye a la construcción de relaciones comerciales duraderas o de largo plazo, aunque es importante considerarlo como un trabajo que requiere inversión, de aprendizaje, tiempo, viajes, entrenamiento, y servicios, aunque no necesariamente sea visible el beneficio inmediato.

De mi lado, hay muchas ideas y aprendizajes que obtuve de este primer día, seguramente volveré a repasar las conversaciones pronto dentro de sus grabaciones, las cuales puedes encontrar aqui.

https://events.hubilo.com/congreso-avixa-2023-10

Muchas gracias a Cristiano (ambos), Helio, Yesus, Ernesto, Vasti, Gabriela, Juan Carlos, Veronica, Juanma, Julio y mi papa por sus aportaciones el dia de hoy! Un abrazo grande! 

Saludos!