En el mundo actual, la comunicación efectiva y eficiente es clave para el éxito de cualquier empresa.

¿Qué es Azure Communication Services?

Azure Communication Services es una plataforma que ofrece APIs multicanal para agregar voz, video, chat, mensajes de texto/SMS, correo electrónico y más a tus aplicaciones. Esta plataforma es compatible con varios formatos de comunicación y permite la integración con Microsoft Teams, lo que la hace ideal para escenarios de soporte al cliente, atención médica remota y más

Integración con WhatsApp

La integración de ACS con WhatsApp permite enviar y recibir mensajes a través de la API de mensajería avanzada de WhatsApp. Esto incluye la capacidad de iniciar conversaciones con plantillas, responder a consultas de los usuarios y activar automatizaciones utilizando notificaciones en Azure Event Grid. Además, podes recibir informes de entrega para los mensajes enviados, entregados y leídos entre otros.

Caso de Uso en Newtech Group

En Newtech, hemos implementado ACS integrado con WhatsApp para mejorar nuestro proceso de entrega de mercadería. Nuestros colaboradores de entrega ahora envían los remitos firmados por los clientes a través de WhatsApp. Utilizando ACS y la inteligencia artificial, extraemos la información del remito y notificamos al área de operaciones de forma inmediata sobre la entrega finalizada. Este proceso automatizado y eficiente ha mejorado significativamente nuestra operación interna.

Si te interesa aplicar esta tecnología en tu empresa, no dudes en contactarnos.