O digital signage está influenciando cada vez mais a vida dos consumidores, especialmente nos setores de varejo e dos restaurantes de serviço rápido (QSR). As tendências de digital signage frequentemente refletem as necessidades dos consumidores e as mudanças nos padrões de estilo de vida, tornando a relação marca-consumidor mais eficaz e consistente. Ao fornecer conteúdo personalizado e relevante, a publicidade digital permite que as marcas construam relacionamentos mais fortes com seus clientes e impulsionem as vendas.

Com o avanço da tecnologia de digital signage, as empresas devem acompanhar as últimas tendências para garantir um relacionamento eficaz com seus consumidores. Aqui estão cinco tendências a serem observadas à medida que o setor evolui em 2023.

Consciência ambiental

A sustentabilidade continua sendo uma área de foco chave tanto para marcas quanto para empresas, tornando crítica a comunicação e o envolvimento com o público. As empresas podem reduzir seu impacto ambiental substituindo a informação estática pela digital, reduzindo a pegada de carbono associada à sua produção, distribuição e descarte. A tecnologia do digital signage também oferece a oportunidade de fornecer conteúdo dinâmico e envolvente que pode ser atualizado regularmente, criando uma experiência mais agradável para o consumidor.

Equipamentos para uso comercial

À medida que a tecnologia avança, os equipamentos comerciais estão se tornando mais eficientes em termos energéticos, têm uma vida útil mais longa, são mais confiáveis e oferecem mais consistência na comunicação com as pessoas. Um display comercial de qualidade, utilizando uma tecnologia de digital signage com um system-on-chip (SOC) também custará menos com o passar do tempo, pois será menos provável que falhe e se ligue automaticamente após a perda de energia. Esta maior eficiência e confiabilidade não só ajuda a reduzir os custos operacionais, mas também garante um melhor atendimento ao cliente, já que a tecnologia garante que a comunicação seja sempre mantida atualizada e segura.

Ênfase nos dados

Os dados são inestimáveis, não apenas para a indústria de digital signage, mas para empresas de todos os setores. Ela permite às empresas compreender melhor o comportamento de seus clientes e melhorar seus serviços.

O digital signage pode agora ser bidirecional - tanto ativo quanto passivo - graças à nova tecnologia e à capacidade de integração com múltiplas fontes de dados, fornecendo informações relevantes que podem melhorar as experiências do público, otimizar as operações comerciais e aumentar os lucros. A aplicação de práticas do mundo virtual a um ambiente físico pode fornecer aos empresários dados analíticos que lhes permitam compreender melhor o comportamento do consumidor e direcionar suas iniciativas de marketing de forma mais eficaz. Isto, por sua vez, pode aumentar a fidelidade do cliente e melhorar o retorno do investimento, permitindo às empresas maximizar os lucros e prestar um melhor serviço.

Conteúdo criado pelo cliente

Graças às tecnologias interativas, os varejistas que operam lojas físicas podem aprender tanto com seus clientes quanto já aprendem aqueles que ganham a vida com o comércio on-line. Ao alavancar o conteúdo gerado pelo consumidor, os varejistas podem obter insights valiosos e fortalecer o engajamento, permitindo-lhes criar experiências mais personalizadas.

Gerenciamento abrangente das filas de clientes

Soluções de digital signage que incorporam gerenciamento de filas (para checkout, bilheteria, acesso ao local ou serviço) são altamente recomendadas para entender o engajamento dos compradores e direcionar o conteúdo para melhorar sua experiência enquanto aguardam sua vez.

O acompanhamento do comportamento do cliente através de contadores de visitantes ou da tecnologia de câmeras dentro de uma loja ou restaurante de fast food proporciona uma imagem mais clara do comportamento do consumidor. Uma melhor compreensão do cliente pode ser usada para modificar o conteúdo e conseguir uma melhor comunicação.

Como resultado, as soluções de digital signage que aproveitam o gerenciamento de filas ou salas de espera, contadores de fluxo e tecnologia de câmera para analisar o comportamento do cliente podem ajudar a criar conteúdo direcionado para proporcionar uma experiência mais satisfatória.

Conclusão

Em 2023, o digital signage continuará a evoluir e a se integrar na vida cotidiana dos consumidores e das marcas.

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Publicação original: https://xchange.avixa.org/posts/digital-signage-trends-that-will-power-the-industry-in-2023