Durante a InfoComm América Latina 2025, o Podcast #SomosAV voltou a se consolidar como um ponto de encontro para conversas estratégicas no Podcast Hub, patrocinado pela Tecno Planet. Nesta edição, o episódio reuniu Franciele Mesadri, Gerente de Marketing para a América Latina da AVIXA, e Alejandro A. Alcocer Toledano, CMO da Ricoh Latin America, para analisar as tendências de marketing que devem marcar 2026.

A conversa teve um eixo claro: marketing já não é apenas comunicação, é estratégia empresarial centrada na experiência.

Ouvir para evoluir

Alejandro compartilhou como o marketing acompanhou a transformação da Ricoh ao longo de seus 90 anos de história, deixando de ser uma empresa focada em produtos para se tornar uma provedora de soluções integradas para ambientes de trabalho. “Tudo se baseia em ouvir o cliente”, afirmou.

Essa escuta ativa, explicou, permitiu que a companhia se adaptasse às novas dinâmicas de trabalho, compreendesse os desafios dos colaboradores e redesenhasse os ambientes corporativos a partir de uma perspectiva mais humana e, ao mesmo tempo, tecnológica.

Tecnologia e salas de reunião: uma evolução silenciosa

Um dos pontos mais interessantes do diálogo foi a reflexão sobre a evolução das salas de reunião. O que antes era apenas um espaço físico com equipamentos básicos, hoje é um ambiente híbrido que precisa viabilizar colaboração remota, integração audiovisual e experiências fluidas.

Alejandro destacou que o marketing também desempenha um papel nessa transformação: não apenas comunicar capacidades técnicas, mas traduzi-las em benefícios claros para produtividade e experiência do usuário.

Como comunicar experiências?

A resposta concentrou-se em dois pilares: estratégia e execução. Primeiro, compreender profundamente o desafio do cliente. Depois, materializar a proposta por meio do trabalho interdisciplinar entre áreas técnicas, comerciais e criativas.

“O marketing conecta as pessoas”, ressaltou Alejandro, enfatizando que o papel da área não é apenas posicionar produtos, mas construir pontes entre necessidades reais e soluções tecnológicas.

Inteligência artificial: além do produto

Outro tema relevante foi o uso da inteligência artificial. Alejandro explicou que a IA não está presente apenas nos produtos e soluções da Ricoh, mas também nos processos internos de marketing, como análise de dados, personalização de mensagens e otimização de campanhas.

Essa aplicação dupla — operacional e estratégica — reflete uma tendência que provavelmente ganhará ainda mais força em 2026: departamentos de marketing mais analíticos, mais tecnológicos e profundamente conectados à experiência do cliente.

O episódio deixou claro que o marketing na indústria audiovisual e tecnológica não se limita mais à promoção. Trata-se de entender o ambiente de trabalho, antecipar necessidades e desenhar experiências coerentes entre tecnologia, espaço e pessoas.

E, no contexto da InfoComm América Latina, essa conversa ganha relevância especial: a integração audiovisual não apenas transforma espaços, mas também redefine a forma como as marcas se relacionam com seu público.

Assista ao episódio completo aqui.