Estrategia, innovación y conexión humana fueron los ejes centrales de un nuevo episodio de #SomosAV grabado en el marco de InfoComm América Latina 2025, dentro del Podcast Hub patrocinado por Tecno Planet.

En esta edición participaron Franciele Mesadri, responsable de Marketing para América Latina en AVIXA, y Alejandro A. Alcocer Toledano, CMO de Ricoh Latin America, quienes compartieron su visión sobre las fuerzas que moldearán la gestión de marca y la relación con clientes en 2026.

De fabricante a socio estratégico

Uno de los puntos más reveladores fue el recorrido histórico de Ricoh a lo largo de nueve décadas. Alejandro explicó cómo la compañía evolucionó desde un modelo centrado en dispositivos hacia un enfoque integral orientado a soluciones para entornos laborales.

La clave de esa transformación ha sido la cercanía con el usuario final. Comprender sus dinámicas, sus retos diarios y sus expectativas permitió redefinir la propuesta de valor. Según Alcocer, el principio rector ha sido constante: escuchar antes de actuar.

Espacios colaborativos en transformación

El diálogo también abordó la metamorfosis de las salas de reunión. Estos espacios dejaron de ser ambientes estáticos para convertirse en ecosistemas híbridos que integran colaboración remota, herramientas audiovisuales avanzadas y experiencias más intuitivas.

Aquí, el rol del área comercial y de comunicación resulta determinante. No se trata únicamente de presentar especificaciones técnicas, sino de traducir funcionalidades en impacto tangible para la eficiencia organizacional y el bienestar de los equipos.

Construcción de experiencias memorables

Ante la pregunta sobre cómo transmitir valor en un entorno saturado de mensajes, la respuesta apuntó a un proceso estructurado: análisis profundo del desafío del cliente y ejecución coordinada entre distintas áreas.

Para Alcocer, la función del marketing trasciende la promoción. Su misión consiste en articular vínculos, generar confianza y conectar necesidades reales con soluciones tecnológicas concretas.

Inteligencia artificial aplicada al negocio

Otro eje destacado fue la adopción de inteligencia artificial, tanto en el desarrollo de soluciones como en la gestión interna. Desde el procesamiento de datos hasta la segmentación de audiencias y la optimización de campañas, la IA se consolida como herramienta estratégica.

Esta integración dual —producto y operación— anticipa un escenario donde los equipos de marketing serán cada vez más analíticos, tecnológicos y orientados a resultados medibles.

El episodio evidenció que la evolución del sector audiovisual no solo ocurre en la infraestructura o en los sistemas, sino también en la forma en que las organizaciones construyen relaciones con sus audiencias.

En el contexto de InfoComm América Latina, estas conversaciones adquieren un valor especial: el ecosistema AV impulsa nuevas experiencias en los espacios físicos y, al mismo tiempo, redefine cómo las marcas interactúan con el mercado.

Puedes ver el episodio completo aquí.