La evolución de los proyectos hospitality está cambiando las exigencias para los sistemas audiovisuales en resorts y complejos turísticos. Hoy, los espacios ya no requieren únicamente música ambiental o refuerzo sonoro puntual: buscan ecosistemas AV capaces de integrar entretenimiento, operación diaria, flexibilidad y experiencia del huésped dentro de una misma infraestructura.

Esta tendencia se vuelve especialmente visible en desarrollos all-inclusive y resorts de gran escala, donde conviven restaurantes, lounges, áreas fitness, piscinas, escenarios, DJs y espectáculos en vivo, todos con necesidades técnicas distintas.

Un ejemplo reciente es la renovación del Club Med Punta Cana Resort & Club, en República Dominicana, donde la empresa Musitempo implementó un ecosistema de audio profesional distribuido a nivel resort alineado con los estándares técnicos globales de Club Med.

Un sistema híbrido para múltiples experiencias

Uno de los principales retos en este tipo de proyectos es lograr que diferentes aplicaciones de audio convivan dentro de una misma arquitectura.

En Club Med Punta Cana, el sistema fue diseñado combinando audio distribuido para áreas comunes y sistemas de alto desempeño para entretenimiento y producción en vivo.

Esto permitió integrar música ambiental, espacios lifestyle, shows en vivo, DJs, eventos especiales, áreas fitness, lounges y restaurantes manteniendo una operación centralizada y simplificada para el personal del resort.

“El diseño cambia radicalmente porque deja de pensarse en sistemas aislados y pasa a concebirse como un ecosistema integrado. En un resort de este tipo, ya no hablamos de “audio ambiental” por un lado y “refuerzo sonoro” por otro, sino de una infraestructura única capaz de adaptarse dinámicamente a distintos escenarios operativos. Esto implica prever headroom, flexibilidad de ruteo y una arquitectura capaz de escalar en calidad y potencia según la aplicación, garantizando consistencia en la experiencia del huésped en todos los espacios”, detalló Fernando Hernández Voigt, Chief Technology Officer y Project Director de Musitempo.

Audio distribuido y estética arquitectónica

Para áreas comunes, restaurantes y espacios exteriores, se implementó una solución de audio distribuido basada en altavoces JBL Professional y AtlasIED, junto con amplificación LEA Professional compatible con Dante y control mediante Q-SYS.

Uno de los objetivos principales era mantener cobertura uniforme y claridad de audio sin afectar la estética del entorno hospitality.

En proyectos premium, este equilibrio entre desempeño técnico y diseño arquitectónico se vuelve cada vez más importante, especialmente en espacios abiertos o zonas de relajación donde la tecnología debe integrarse de forma discreta.

Además, el entorno costero obligó a considerar soluciones resistentes a humedad, salinidad y exposición exterior permanente.

Fernando explicó: “Los entornos costeros introducen desafíos técnicos importantes, principalmente por la exposición constante al salitre, humedad y calor. Esto impacta directamente en la durabilidad de los equipos, conexiones y estructuras. Por eso es clave seleccionar soluciones adecuadas para exterior, considerar materiales resistentes a la corrosión y diseñar con criterios de mantenimiento preventivo. Adicionalmente, en espacios abiertos se debe trabajar cuidadosamente la cobertura y el control del sonido, ya que no contamos con las ventajas acústicas de recintos cerrados”.

Q-SYS, Dante y operación centralizada

Otro aspecto clave del proyecto fue la integración de una plataforma de control y networking basada en Q-SYS y distribución Dante.

El sistema incorporó:

• procesamiento mediante Q-SYS Core 24f
• switches de red Q-SYS
• distribución de audio Dante
• interfaces táctiles e iPads para operación diaria

Esta arquitectura permite monitoreo en tiempo real, manejo flexible de zonas y transición fluida entre sistemas de background music y producción de espectáculos.

La tendencia hacia plataformas centralizadas responde a una necesidad cada vez más frecuente en hospitality: simplificar la operación de sistemas complejos para equipos no técnicos.

“Una arquitectura AV en red aporta principalmente flexibilidad, escalabilidad y control centralizado. Permite gestionar múltiples zonas desde una sola plataforma, monitorear el sistema en tiempo real y adaptar la operación según la necesidad del momento sin intervención técnica especializada. Frente a sistemas tradicionales, reduce significativamente la complejidad operativa y facilita futuras expansiones o cambios en la programación del resort, algo crítico en entornos hospitality donde la dinámica es constante”, agregó el CTO de Musitempo.

Producción en vivo y estándares internacionales

Las áreas de entretenimiento y performance fueron equipadas con sistemas NEXO Professional Audio, consolas digitales Yamaha, sistemas Pioneer DJ y microfonía inalámbrica Shure.

El objetivo era cumplir estándares internacionales de touring y producción, manteniendo al mismo tiempo una operación práctica para el staff interno del resort.

Esto refleja otra tendencia importante en hospitality premium: los resorts comienzan a funcionar cada vez más como venues multipropósito, donde el entretenimiento en vivo pasa a formar parte central de la experiencia del huésped.

“El entretenimiento en vivo ha pasado de ser un complemento a convertirse en un eje central de la experiencia en resorts premium. Esto obliga a que el diseño AV contemple estándares de producción mucho más altos, similares a los de venues o touring. En consecuencia, se integran sistemas de alto rendimiento dentro de la misma infraestructura del resort, asegurando que eventos, DJs y shows puedan realizarse con calidad profesional sin afectar la operación diaria ni duplicar sistemas”, comentó Fernando.

Infraestructura preparada para crecer

Uno de los resultados más importantes del proyecto fue la creación de una infraestructura escalable y preparada para futuras expansiones.

La combinación entre audio distribuido, networking AV, control centralizado y sistemas de producción permite adaptar el resort a nuevos formatos de entretenimiento, eventos o actualizaciones tecnológicas sin rediseñar completamente la infraestructura.

Este enfoque se vuelve cada vez más relevante en proyectos hospitality de gran escala, donde flexibilidad y evolución tecnológica forman parte del ciclo de vida del sistema.

“El proyecto Club Med Punta Cana muestra cómo las plataformas AV modernas están integrando operación, entretenimiento y experiencia del usuario dentro de un mismo ecosistema conectado”, concluyó Fernando.

Te invitamos a ver este segmento de AVIXA TV en español, filmado durante InfoComm 2026 en Las Vegas, donde Fernando junto con Felipe Vargas (Audio and Video Consultant) y Oscar Reyes (General Manager de AVACOM) conversaron sobre la importancia de la experiencia audiovisual en el sector hotelero.