Un stand bien diseñado puede atraer miradas, pero es el equipo humano el que convierte el interés en oportunidades reales. En eventos como InfoComm América Latina, donde las decisiones se toman muchas veces a partir de la confianza y la conversación cara a cara, elegir quién atiende el stand es tan importante como definir qué se va a mostrar.

Uno de los errores más comunes es delegar el stand a un solo perfil, normalmente técnico o comercial, esperando que cubra todas las necesidades. En la práctica, los expositores más efectivos son los que logran equilibrar roles y coordinar al equipo como un sistema.

Marketing: atraer y filtrar

El rol de marketing en el stand no es vender, sino activar la conversación. Son quienes:

• Detectan rápidamente el interés del visitante
• Hacen las primeras preguntas
• Entienden si esa persona es prensa, cliente, partner o curioso

Marketing ayuda a que el mensaje sea coherente con la marca y con los objetivos del evento, y también cumple una función clave: filtrar. No todos los visitantes necesitan una demo profunda ni una charla técnica larga.

Ventas: convertir interés en oportunidad

El equipo comercial entra cuando el interés ya está claro. Su función es:

• Entender la necesidad real del visitante
• Explicar cómo la solución encaja en su contexto
• Proponer el siguiente paso (reunión, demo, contacto posterior)

En América Latina, donde las relaciones pesan mucho, ventas no solo habla de precios o productos, sino de confianza, tiempos y expectativas. Un buen vendedor en stand no presiona: conecta.

Técnica: credibilidad y profundidad

El perfil técnico es fundamental para responder las preguntas que realmente importan. Su presencia transmite seguridad y conocimiento. Son clave para:

• Profundizar en cómo funciona la solución
• Aclarar dudas complejas
• Evitar promesas irreales

Cuando el técnico está bien alineado con marketing y ventas, el discurso fluye y el visitante siente que está frente a un equipo sólido, no a piezas sueltas.

Dirección: visión y peso estratégico

No siempre es necesario que la dirección esté todo el tiempo en el stand, pero su presencia en momentos clave puede ser determinante. Directores y managers aportan:

• Visión estratégica
• Autoridad para decisiones importantes
• Valor simbólico para clientes clave y partners

En muchos casos, una breve conversación con alguien de dirección acelera procesos que, de otro modo, llevarían meses. Sin olvidarnos que son una buena fuente para la prensa.

La clave: coordinación, no cantidad

No se trata de llenar el stand de gente, sino de saber quién entra en cada momento. Un equipo bien coordinado:

• Sabe cuándo pasar la conversación a otro perfil
• Comparte información rápidamente
• Habla un mismo idioma

Antes de la feria, es clave definir roles, señales internas y objetivos comunes. Así se evitan improvisaciones y se maximiza cada interacción.

En InfoComm América Latina 2026, los stands más efectivos no son los que tienen más personal, sino los que cuentan con el equipo correcto, en el momento adecuado, trabajando como un solo frente.

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