Lo que aprendí en el mayor evento de marketing y ventas de América Latina

Y cómo aplicar estos conocimientos para impulsar el éxito de tu negocio
Lo que aprendí en el mayor evento de marketing y ventas de América Latina
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El RD Summit 2023 reunió en Brasil mentes brillantes e innovadoras para compartir experiencias y conocimientos valiosos. Como profesional del marketing, este evento es inspirador y validador de hipótesis. Como amante de los eventos, la emoción es palpable: estuve en la primera edición en 2013, que reunió a 300 personas en Florianópolis, y ahora son más de 19,000 en São Paulo. Organizar un evento de esta magnitud, teniendo en cuenta las (altas) expectativas de los participantes y los desafíos de producirlo en una nueva ciudad, sin duda es digno de admiración.

 

En este artículo, compartiré algunas lecciones que aprendí y cómo estos conocimientos pueden aplicarse para impulsar tu negocio.

 

  • El Nuevo Marketing no Parece Marketing:

João Branco, ex director de Marketing de McDonald's Brasil, afirma que no hay mejor estrategia de marketing que preocuparse verdaderamente por el cliente. El marketing se trata de servir, aliviar problemas y no solo de ofrecer ofertas. La comunicación auténtica, que ofrece la mejor solución con sensibilidad, es el camino para crear conexiones duraderas con las marcas.

  •  Branding no es (Solo) Marketing:

Es el conjunto de experiencias de una empresa. Comienza con el propietario o CEO que debe defender la marca, pasa por Recursos Humanos, el guardián de la cultura de la empresa, y por todas las áreas internas hasta llegar al marketing, que debe tener el branding en el centro de su estrategia y hacer de la marca su principal canal de adquisición.

  •  Los principales errores de los responsables de marketing:
  1. No definir objetivos y metas claras y mensurables: Martha Gabriel, PHD advierte sobre la peligrosidad de tomar decisiones a largo plazo con una mentalidad a corto plazo, sugiriendo el uso del método SMART de defiincion de objectivos (Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Temporizado) como buena practica.
  2. No comprender el contexto ni analizar los resultados correctamente: La unión de Business Intelligence (contexto) con Business Analytics (datos) es crucial en esta tarea.
  3. Falta de alineación con otras áreas de la empresa: La comunicación frecuente y la creación de un SLA (Service Level Agreement o Acuerdo de Nivel de Servicio) ayudan a alinear expectativas y aclarar responsabilidades entre todos de la empresa. 
  4. No construir el equipo adecuado: No sirve mucho tener un excelente CRM si quienes lo operan no están debidamente capacitados. La inversión en capacitación es fundamental.
  5. Demorar en invertir en branding: Samira Cardoso, CEO de la agencia Layer Up, destaca la importancia de invertir en branding desde el principio para reforzar la propuesta de valor de la empresa y construir una identidad distintiva a los clientes.  
  • Inteligencia Artificial:

Según varios ponentes, la Inteligencia Artificial (IA) es vista como un camino para mejorar la operación y tomar decisiones más rápidas. La IA puede delegar tareas con rapidez y organizar mejor los datos del mercado. Sin embargo, se enfatiza que la IA no reemplaza el pensamiento y la experiencia humanos, sino que puede ser utilizada de manera efectiva por aquellos que la entienden.

En la práctica, la IA puede utilizarse para diversas tareas, como solicitar una matriz SWOT completa, crear un mapa de empatía, obtener información sobre las necesidades del mercado, construir el Manual del Tonó de Voz, generar ideas de anuncios, entre otros.

Algunos recursos adicionales de IA compartidos por Wil Reynolds, VP Innovation de Seer Interactive:

 E aqui um slide interesante sobre a IA desde la optica de la creacion de contenidos.

  

 Wil Reynolds, VP Innovation de Seer Interactive

Es esencial recordar que, antes de la implementación de la Inteligencia Artificial, es necesario dominar los fundamentos principales del marketing. La tecnología debe servir para educar, entretener, empoderar y/o relacionarse con la audiencia, o de lo contrario, se tendrá acceso a muchos datos con poca efectividad en su utilización.

Educa a tu audiencia para construir confianza
Entretén a tu audiencia para construir conexión
Involucra a tu audiencia para construir comunidad
Empodera a tu audiencia para construir una tribu

Y finalmente, les comparto algunos slides (en portugués) de la presentación de Samira Cardoso, CEO de Layer Up, que traducen el perfil del público global en diferentes aspectos:

 

El RD Summit 2023 ofreció una visión completa de las tendencias y mejores prácticas que darán forma al entorno empresarial en los próximos años. Estos aprendizajes son solo una pequeña muestra de lo que el evento ofreció. Incorporar estas lecciones en tu estrategia empresarial puede marcar la diferencia para el éxito continuo de tu negocio. ¡Espero que lo hayan disfrutado!

Si estás interesado en recibir un resumen ilustrado de algunas conferencias del RD Summit 2023, la agencia Faster ofrece este servicio de forma gratuita a través de este enlace (disponible en portugués): https://www.fstr.co/

El RD Summit 2024 ya tiene fecha y las inscripciones para la proxima edición en Brasil ya están abiertas. Si quieres asegurar tu lugar, te sugiero que consultes los detalles aquí: https://rdsummit.rdstation.com/.

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4 months ago

Gracias Franciele por compartir este excelente resumen del RD Summit 2024!! Por lo que cuentas, me parece que me hubiera encantado asistir. 

También sostengo fervientemente la conclusión que compartes sobre forjar verdaderos lazos con los usuarios y no sólo utilizar el marketing para compartir ofertas y promociones. Me parece que en las relaciones de calidad es donde encontramos el verdadero crecimiento en porcentaje de cierre o convertibilidad.